Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a https://figurabox.hu címen elérhető FiguraBox webáruház használatára, valamint az azon keresztül leadott megrendelésekre vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazzák.

1. A webáruház üzemeltetője

Név: Tajti István egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 58219551
Adószám: 43198762-2-41
Weboldal: https://figurabox.hu
E-mail-cím: info@geek3d.hu
Telefonszám: +36 30 736 5234

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Ügyfélszolgálat

A vásárlók rendeléseikkel, egyedi elképzeléseikkel és a webáruház működésével kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak a Szolgáltatóhoz:

E-mail: info@geek3d.hu
Kapcsolatfelvételi űrlap: a weboldal „Kapcsolat” menüpontjában
Telefon: +36 30 736 5234
Telefonos elérhetőség: munkanapokon 08:00 és 16:00 között

Az e-mailben érkező általános megkeresésekre a Szolgáltató lehetőség szerint 1–2 munkanapon belül válaszol. Ez a vállalt ügyfélszolgálati válaszidő nem érinti a fogyasztói panaszokra és szavatossági igényekre vonatkozó jogszabályi határidőket.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a FiguraBox weboldal használatára, a webáruházban bemutatott termékek értékesítésére, valamint az egyedi megrendelések teljesítésére terjed ki.

A webáruházban történő vásárlással szerződés jön létre a Szolgáltató és a megrendelést leadó személy vagy szervezet között.

A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit. A megrendelés csak ezek elfogadását követően küldhető el.

A jelen ÁSZF alkalmazásában:

• Vásárló: a webáruházban megrendelést leadó természetes személy, jogi személy vagy más szervezet;
• Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el;
• Termék: a webáruházban megvásárolható készleten lévő vagy egyedileg elkészített áru;
• Egyedi termék: a Vásárló által megadott fénykép, név, felirat, méret, szín, ruházat, elképzelés vagy más egyedi kérés alapján elkészített termék.

A fogyasztóknak biztosított különleges jogok kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg.

4. Irányadó jogszabályok

A Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatásait. A felek jogviszonyára elsősorban a magyar jog rendelkezései alkalmazandók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztói szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztói adásvételi szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

A magyar jog alkalmazásának kikötése nem foszthatja meg a más európai uniós országban lakóhellyel rendelkező fogyasztót azoktól a kötelező jogoktól, amelyek őt egyébként megilletik.

A jelen ÁSZF-ben szereplő munkanapok alatt magyarországi munkanapokat kell érteni.

5. A FiguraBox termékei

A FiguraBox elsősorban egyedi igények szerint elkészített figurákat, személyre szabható ajándéktárgyakat, dekorációkat, kulcstartókat, hűtőmágneseket és más, a webáruházban bemutatott termékeket értékesít.

Az egyedi termékek gyártása a Vásárló által megadott adatok, fényképek, szövegek, választott opciók és külön kérések alapján történik.

A termékek lényeges tulajdonságait, méretét, anyagát, személyre szabási lehetőségeit, várható elkészítési idejét és árát az adott termék adatlapja tartalmazza.

A termékfotók részben mintaként szolgálnak. Egyedi, kézzel készített vagy kézzel festett termék esetében az elkészült darab nem minden részletében lesz teljesen azonos a weboldalon látható mintával.

A kijelzők eltérő beállításai, a megvilágítás, a fényképezés és az alapanyagok sajátosságai miatt a termék tényleges színe kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenő színtől.

6. A Vásárló által megküldött fényképek és egyéb anyagok

A Vásárló egyedi termék elkészítéséhez fényképet, grafikát, feliratot, nevet, logót vagy más referenciaanyagot küldhet a Szolgáltató részére.

A Vásárló kijelenti és szavatolja, hogy:

• jogosult a megküldött anyag felhasználására;
• rendelkezik az ábrázolt személy szükséges hozzájárulásával;
• kiskorú személy képmásának felhasználása esetén rendelkezik a törvényes képviselő engedélyével;
• a megküldött anyag és annak megrendelés szerinti felhasználása nem sérti harmadik személy szerzői, védjegy-, személyiségi vagy más jogát;
• az általa megadott adatok és kérések pontosak.

A Szolgáltató a megküldött anyagokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz és a jogszabályban meghatározott kötelezettségek teljesítéséhez használja fel, kivéve, ha a Vásárló külön hozzájárul azok más célú felhasználásához.

A Szolgáltató jogosult visszautasítani vagy felfüggeszteni az olyan megrendelést, amelynek teljesítése jogszabályt, harmadik személy jogát vagy a Szolgáltató jogos érdekeit sértheti.

7. A rendelés leadásának folyamata

A rendelés leadásának általános lépései:

1. a termék kiválasztása;
2. a választható méret, kivitel és egyéb opciók megadása;
3. a személyre szabáshoz szükséges adatok, képek vagy feliratok feltöltése;
4. a termék kosárba helyezése;
5. a kosár tartalmának ellenőrzése;
6. a számlázási és szállítási adatok megadása;
7. a szállítási és fizetési mód kiválasztása;
8. az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása;
9. a megrendelés fizetési kötelezettséggel járó véglegesítése.

A Vásárló a rendelés elküldése előtt módosíthatja a kosár tartalmát, a termék mennyiségét, a személyre szabási adatokat, valamint a számlázási és szállítási adatokat.

A megrendelés elküldése után észlelt hibát a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni az ügyfélszolgálatnak. A Szolgáltató csak akkor tudja garantálni a módosítás végrehajtását, ha az érintett gyártási vagy teljesítési folyamat még nem kezdődött meg.

A Vásárló felel a megrendelés során megadott adatok pontosságáért és teljességéért.

8. A szerződés létrejötte

A Vásárló által elküldött megrendelés a Vásárló szerződéskötésre irányuló ajánlatának minősül.

A webáruház elektronikus üzenetben visszaigazolja a rendelés beérkezését. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A rendelés beérkezését igazoló automatikus üzenet önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elfogadó visszaigazolást küld, vagy a visszaigazolás egyértelműen tartalmazza a megrendelés elfogadását és annak lényeges adatait.

A Szolgáltató jogosult a rendelés elfogadása előtt további adatot, jobb minőségű fényképet vagy pontosítást kérni.

A Szolgáltató visszautasíthatja a rendelést különösen akkor, ha:

• a termék nem készíthető el a megadott adatok alapján;
• a Vásárló nem biztosítja a szükséges információkat;
• nyilvánvaló ár- vagy technikai hiba történt;
• a kérés jogsértő tartalom elkészítésére irányul;
• a rendelés teljesítése műszakilag vagy gyártási szempontból nem megvalósítható.

A rendelés elfogadásának elmaradása esetén a már megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti.

9. A szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve magyar.

A webáruházban elektronikus úton létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a Szolgáltató külön szerződésként nem iktatja.

A rendeléshez kapcsolódó adatokat, visszaigazolásokat és számlázási bizonylatokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

A Vásárló a rendelési adatokat a visszaigazoló e-mailből, valamint – ha a webáruház ilyen funkciót biztosít – saját vásárlói fiókjából érheti el.

A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

10. Árak

A webáruházban feltüntetett árak a kiválasztott termékért fizetendő ellenértéket jelentik.

Az alkalmazott pénznem és a Vásárló által fizetendő végösszeg a termékoldalon, a kosárban és a pénztárfolyamat során látható.

A termék ára nem tartalmazza a szállítási díjat, kivéve, ha a termékoldal vagy az adott ajánlat kifejezetten ettől eltérően rendelkezik.

A szállítási díjat és az esetleges további költségeket a webáruház a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.

A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani. Az árváltozás a már elfogadott megrendelések ellenértékét nem érinti.

Nyilvánvalóan hibás ár – így különösen nulla forintos, feltűnően alacsony vagy rendszerhibából eredő ár – esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, aki eldöntheti, hogy azon fenntartja-e a rendelést.

11. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok lehetnek elérhetők:

• online bankkártyás fizetés a pénztárnál megjelölt fizetési szolgáltatón keresztül;
• banki átutalás;
• a webáruházban vagy egyedi megállapodásban feltüntetett más fizetési mód.

Az adott rendeléshez ténylegesen elérhető fizetési lehetőségeket a pénztárfelület mutatja.

Banki átutalás esetén a gyártás és a teljesítés a fizetendő összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődhet meg.

A fizetési szolgáltató saját rendszerének működéséért, valamint a bankkártyás tranzakció engedélyezéséért a fizetési szolgáltató és a Vásárló pénzügyi szolgáltatója felel.

Sikertelen vagy visszavont fizetés esetén a Szolgáltató nem köteles megkezdeni a rendelés teljesítését.

12. Az egyedi termékek tervezése és elkészítése

Az egyedi termék a Vásárló által megadott fénykép, leírás és választott termékstílus alapján készül.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy egy fénykép háromdimenziós, kézzel festett vagy stilizált termékké történő átalakítása alkotói és gyártási értelmezést igényel.

Az elkészült termék hasonlóságát többek között befolyásolhatja:

• a beküldött fényképek minősége és felbontása;
• az arc, a haj és a ruházat láthatósága;
• a választott figura- vagy termékstílus;
• a termék mérete;
• a gyártási technológia részletessége;
• a kézi festés sajátosságai.

A terméknek a megrendelésben meghatározott stílusú és jellegű egyedi ábrázolást kell nyújtania. Az egyedi termék nem tekinthető a személy minden részletét fényképszerű pontossággal reprodukáló másolatnak, kivéve, ha a termék leírása ezt kifejezetten ígéri.

A kézi gyártásból, festésből és összeállításból eredő csekély különbségek – például minimális szín-, ecsetvonás-, felületi vagy méreteltérés – önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék összességében megfelel az elfogadott megrendelésnek és a termékleírásnak.

Nem zárható ki azonban reklamáció arra hivatkozva, hogy a termék egyedi: amennyiben az elkészült termék lényegesen eltér a megrendelésben rögzített tulajdonságoktól, hibás teljesítés állhat fenn.

13. Látványterv és jóváhagyás

Ha az adott termékhez látványterv vagy digitális előnézet készítése tartozik, ennek feltételeit a termékoldal vagy a Vásárlóval folytatott egyedi egyeztetés tartalmazza.

A Vásárló köteles a megküldött látványtervet gondosan ellenőrizni, különösen az alábbiak tekintetében:

• név és felirat helyessége;
• ruházat és színek;
• választott kiegészítők;
• figura vagy grafika általános kialakítása.

A Vásárló által jóváhagyott terven szereplő, korábban felismerhető tartalmi elem utólagos megváltoztatása nem minősül díjmentes hibajavításnak.

A jóváhagyást követően kért módosítások teljesíthetőségéről és esetleges többletköltségéről a Szolgáltató külön tájékoztatást ad.

Ha az adott termékhez nem tartozik látványterv-jóváhagyás, a gyártás a rendelésben megadott információk alapján történik.

14. Gyártási idő

Az egyedi termékek nem készletről kerülnek kiszállításra, hanem a rendelés elfogadását és – előre fizetés esetén – az ellenérték megérkezését követően készülnek el.

Az aktuálisan várható gyártási időt az adott termék adatlapja tartalmazza.

A gyártási idő számítása akkor kezdődik, amikor:

• a rendelést a Szolgáltató elfogadta;
• a fizetés megtörtént;
• minden szükséges fénykép, adat és instrukció rendelkezésre áll;
• szükséges jóváhagyás esetén a Vásárló a tervet jóváhagyta.

Ha a Vásárló késedelmesen küldi meg a szükséges adatokat vagy jóváhagyást, a teljesítési határidő ennek időtartamával meghosszabbodhat.

A feltüntetett gyártási idő becsült időtartam, amelyet a Szolgáltató a rendelésállomány, a termék összetettsége és a gyártási folyamat alapján határoz meg.

Ha előre nem látható okból jelentős késedelem várható, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót, és közli az új várható teljesítési időt.

15. Meghatározott időpontra kért rendelés

Ha a Vásárló a terméket születésnapra, évfordulóra, rendezvényre vagy más meghatározott időpontra szeretné megkapni, ezt a rendelés megjegyzésében vagy közvetlenül a rendelés leadása után köteles jelezni.

A kívánt dátum megadása önmagában nem jelenti annak elfogadását vagy garantálását.

A meghatározott időpontra történő elkészítés csak akkor tekinthető vállalt határidőnek, ha azt a Szolgáltató írásban kifejezetten visszaigazolta.

A Vásárlónak a gyártási időn túl a várható szállítási idővel is számolnia kell.

Ha a Szolgáltató a konkrét határidőt írásban elfogadta, köteles mindent megtenni annak betartásáért. A futárszolgálatnak történő átadást követő kézbesítési folyamatért azonban a Szolgáltató csak a jogszabályokban meghatározott keretek között felel.

16. Szállítás és átvétel

A webáruházban elérhető kézbesítési lehetőségeket és azok díját a pénztárfolyamat tartalmazza.

A Szolgáltató különösen az alábbi kézbesítőket veheti igénybe:

• Foxpost;
• GLS;
• Magyar Posta vagy MPL;
• más, a pénztárnál feltüntetett futárszolgálat.

A szállítás várható időtartama a csomag futárszolgálatnak történő átadását követően általában 1–5 munkanap, azonban a tényleges kézbesítési idő a célországtól, a választott szolgáltatástól és a futárszolgálat működésétől függ.

A Vásárló köteles pontos és teljes szállítási adatokat megadni. A hibás vagy hiányos címzésből, elérhetetlenségből, illetve a csomag átvételének elmulasztásából eredő többletköltség a Vásárlót terhelheti.

Sikertelen kézbesítés vagy át nem vett csomag visszaérkezése esetén az ismételt feladás költségét a Szolgáltató a Vásárlóra terhelheti.

A fogyasztó részére történő értékesítésnél a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket átveszi.

17. Szállítás közben sérült csomag

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor lehetőség szerint megvizsgálni.

Ha a csomagoláson látható sérülés található, javasolt azt a futárnál jelezni, jegyzőkönyvezni, valamint a csomagolásról és a termékről fényképet készíteni.

A gyors ügyintézés érdekében a szállítási sérülést célszerű az átvételt követően mielőbb, lehetőség szerint két munkanapon belül bejelenteni.

A két munkanapon túli bejelentés önmagában nem eredményezi a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogainak elvesztését, de a késedelmes bejelentés megnehezítheti a sérülés eredetének kivizsgálását és a futárszolgálattal szembeni igényérvényesítést.

18. A rendelés módosítása és lemondása

A Vásárló a rendelés módosítását vagy lemondását e-mailben kérheti.

Mivel az egyedi termékek gyártása röviddel a rendelés elfogadása után megkezdődhet, a Szolgáltató csak akkor tudja elfogadni a módosítást vagy lemondást, ha az érintett gyártási folyamat még nem kezdődött meg, és a teljesítéshez kapcsolódó költség még nem merült fel.

A gyártás megkezdése után kért módosítás többletköltséggel járhat, vagy műszakilag már nem teljesíthető.

A rendelés módosítására vagy önkéntes lemondására vonatkozó lehetőség nem azonos a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási joggal.

19. Elállási jog nem személyre szabott terméknél

Amennyiben a fogyasztó olyan előre gyártott, nem személyre szabott terméket vásárol, amelyre nem vonatkozik jogszabályi kivétel, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A fogyasztó elállási nyilatkozatát az alábbi elérhetőségre küldheti:

E-mail: info@geek3d.hu
Postai cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 4. 5/23.

A fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően vállalta annak megfizetését.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.

A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

20. Az elállási jog kizárása egyedi termékeknél

A fogyasztót nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ennek megfelelően nem gyakorolható indokolás nélküli elállási jog különösen:

• fénykép alapján készített figura;
• egyedi arccal, ruházattal vagy kiegészítőkkel készített termék;
• névvel vagy személyes felirattal ellátott termék;
• egyedi méretben, színben vagy összeállításban gyártott termék;
• kifejezetten a Vásárló részére tervezett egyéb áru esetében.

Az elállási jog kizárása nem érinti a Vásárló hibás teljesítésből eredő szavatossági jogait.

21. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, a termékleírásban vagy a jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a termék átadásától számított két év alatt évül el.

A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról – a termék vagy a hiba jellegéből eredő kivételekkel – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt.

Kellékszavatossági igénye alapján a fogyasztó elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A Szolgáltató megtagadhatja a választott megoldást, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne.

A fogyasztó jogosult lehet arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére, ha különösen:

• a kijavítás vagy a kicserélés nem történt meg;
• a hiba ismételten jelentkezett;
• a hiba olyan súlyú, amely azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;
• a Szolgáltató nem vállalja a termék szerződésszerűvé tételét;
• a kijavítás vagy kicserélés észszerű határidőn belül nem várható.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

22. A szavatossági igény bejelentése

A szavatossági igény az alábbi e-mail-címen jelenthető be:

info@geek3d.hu

A bejelentésben kérjük megadni:

• a Vásárló nevét;
• a rendelési számot;
• a termék megnevezését;
• a hiba részletes leírását;
• a hiba felfedezésének időpontját;
• a Vásárló által kért rendezési módot;
• lehetőség szerint a hibát bemutató fényképeket vagy videót.

A fényképek előzetesen segíthetik a hiba gyors kivizsgálását, de a Szolgáltató szükség esetén kérheti a termék visszaküldését vagy rendelkezésre bocsátását.

A Szolgáltató a fogyasztó által bejelentett szavatossági igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha a Szolgáltató a bejelentéskor nem tud nyilatkozni az igény teljesíthetőségéről, álláspontjáról és az esetleges elutasítás indokáról a jogszabály szerinti határidőn belül tájékoztatja a fogyasztót.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ez hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatja a fogyasztót a várható időtartamról.

23. Termékszavatosság és jótállás

A fogyasztó a termék hibája esetén – a jogszabályi feltételek fennállásakor – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával szemben.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kötelező jótállás kizárólag akkor vonatkozik a termékre, ha azt jogszabály a kötelező jótállás hatálya alá tartozó fogyasztási cikknek minősíti.

Ha a Szolgáltató valamely termékhez önkéntes jótállást biztosít, annak időtartamát és feltételeit a termékoldal vagy a termékhez mellékelt jótállási nyilatkozat tartalmazza.

A kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás alapján fennálló jogok egymástól eltérő jogcímen illethetik meg a fogyasztót.

24. Nem minősülő hibák

Nem minősül automatikusan hibás teljesítésnek:

• a termékleírásban előre közölt, kézi gyártásból eredő csekély eltérés;
• a monitor és a tényleges termék közötti minimális színkülönbség;
• a Vásárló által jóváhagyott látványtervnek megfelelő kialakítás;
• a Vásárló által hibásan megadott név, felirat, méret vagy más adat;
• a gyenge minőségű vagy hiányos referenciaanyagból eredő, előre jelezhető korlátozott részletesség;
• a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő sérülés;
• a termék leejtése, törése, karcolása vagy nem megfelelő tárolása;
• természetes kopás vagy elhasználódás.

A fenti körülményeket minden esetben az adott termék, a termékleírás, a megrendelés és a konkrét hiba alapján kell megítélni.

25. Panaszkezelés

A Vásárló a Szolgáltató magatartásával, tevékenységével, termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

E-mail: info@geek3d.hu
Postai cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 4. 5/23.
Telefon: +36 30 736 5234

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Ha a szóbeli panasz azonnali rendezése nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályok szerint jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató megindokolja döntését, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy mely fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A panaszt és az arra adott érdemi választ a Szolgáltató három évig megőrzi.

26. Békéltető testület

Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei az alábbi hivatalos weboldalon találhatók:

https://bekeltetes.hu

A fogyasztó kérésében más békéltető testületet is megjelölhet.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett, kivéve, ha erről külön írásbeli nyilatkozatot tesz.

27. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat főszabály szerint a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

A hatósági eljárás nem minden esetben alkalmas a felek közötti egyedi szerződéses vagy kártérítési vita eldöntésére; ezek rendezésére békéltető testületi vagy bírósági eljárás vehető igénybe.

28. Felelősség

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott károkért a hatályos jogszabályok szerint felel.

A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy késedelemért, amely:

• a Vásárló hibás vagy hiányos adatszolgáltatásából;
• a Vásárló késedelmes válaszából vagy jóváhagyásából;
• a termék nem rendeltetésszerű használatából;
• a Vásárló által biztosított jogsértő tartalomból;
• a Szolgáltató ellenőrzésén kívül álló, elháríthatatlan körülményből ered.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

29. A webáruház működése

A Szolgáltató törekszik a webáruház folyamatos és hibamentes működtetésére, azonban nem garantálja, hogy a weboldal minden időpontban megszakítás nélkül elérhető lesz.

Karbantartás, technikai hiba, szolgáltatói üzemzavar, internetkapcsolati probléma vagy más külső körülmény miatt a weboldal működése átmenetileg korlátozott lehet.

A Szolgáltató jogosult a webáruház tartalmát, kínálatát, megjelenését és funkcióit módosítani, feltéve, hogy ez nem érinti hátrányosan a már elfogadott megrendeléseket és a Vásárlók megszerzett jogait.

30. Adatkezelés

A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a FiguraBox külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

A Vásárló által a rendeléshez megküldött fényképek és egyéb személyes adatok kezelésének célja elsődlegesen a megrendelés elkészítése, teljesítése és az ahhoz kapcsolódó kapcsolattartás.

31. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et jogszabályváltozás, a webáruház működésének változása, új szolgáltatás bevezetése vagy más indokolt körülmény miatt módosítani.

A módosított ÁSZF a weboldalon feltüntetett hatálybalépési naptól alkalmazandó.

A módosítás nem érinti visszamenőlegesen a korábban elfogadott megrendeléseket, kivéve, ha a módosítás jogszabály alapján kötelező, vagy a felek abban közösen megállapodnak.

32. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.

33. Jogviták rendezése

A felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel rendezzék.

A fogyasztó jogosult békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

A bírósági jogvitákra a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el, a fogyasztók részére biztosított kötelező illetékességi szabályok sérelme nélkül.

34. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének időpontja:

2026. augusztus 6.

Tajti István egyéni vállalkozó
a FiguraBox webáruház üzemeltetője